Ben jij een kei in het professionaliseren? Staat kwaliteit bij jou voorop en kun je een leuk team enthousiasmeren om het gezamenlijke doel te halen? Wij zoeken een
Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en het optimaliseren van de aftersales processen voor de merken Audi, Volkswagen, Skoda en Seat in de provincies Groningen en Drenthe. Wij zoeken een ervaren, energieke, zorgvuldige Manager Aftersales voor het leukste autobedrijf van Noord-Nederland.
Vanuit jouw rol denk je actief mee met de directie over de strategie van Century in Groningen en Drenthe. Deze vertaal je naar concrete doelstellingen voor jouw team. Je zet op een duidelijke manier de lijnen uit en zorgt er op een coachende manier voor dat het team optimaal presteert en dat jullie gezamenlijk jullie doel behalen.
Als Manager Aftersales waarborg je de kwaliteit en de processen van de aftersales bij Century. Je bent een kei in het monitoren en analyseren van prestaties op basis van winkelperformance. Je bent nauwkeuring in het documenteren, het borgen van de processen en in staat om deze Lean-gestuurd te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en KPI-monitoring voor verbetering van de operationele resultaten.
Je ondersteunt de Directeur Aftersales en geeft hem gevraagd en ongevraagd advies. Bij afwezigheid van de directeur, neem jij de verantwoordelijkheid van hem over.
Jouw aftersales team bestaat uit 3 garantiemedewerkers, 2 aftersales ondersteuners, 1 ambulante service adviseur en een kwaliteitsmanager.
Je krijgt veel ruimte om de functie naar eigen inzicht in te vullen. Om dat goed te kunnen doen vragen we minimaal 5 jaar aantoonbare relevante ervaring in een procesgerichte of operationele managementfunctie in de Aftersales of Automotive branche. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
Century is een organisatie waar klanttevredenheid voorop staat. Om dit te bereiken werken we hard, maar de sfeer is open en dat zorgt ervoor dat jij je snel thuis voelt. Behalve een goede sfeer en fijne collega's, mag je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:
Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner met 15 vestigingen en ruim 450 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe.
Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en 100% elektrische stadsvoertuigen. Century heeft bovendien twee fysieke fietswinkels: Egbert Premium Store in Groningen en Velodroom in Roden. Century biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.
Interesse en voldoe je aan het gestelde profiel? Dan maken we graag kennis met je! Heb je vooraf nog vragen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Robert Westendorp, Directeur Aftersales via 06-27384773 of r.westendorp@century.nl. Heb je vragen over de procedure dan kun je contact opnemen met Jolanda Postma, Recruiter, via 06-50062649 of jolanda.postma@century.nl